Preguntas Frecuentes

  • ¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

No, no es necesario que crees una cuenta, únicamente debes poner tus datos para poder realizar el envío. 

  • ¿Cómo puedo comunicarme con Camisería Europea?

Nuestro correo es atencionalcliente@camiseriaeuropea.com

Llámanos o escríbenos al +57 315 757 0399 de Lunes a viernes 8:00am-12:00pm y Sabados 8:00 a.m-12:00 p.m. 

  • ¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios ya tienen el IVA incluido. 

  • ¿Los precios ya incluyen el envío?

No, cobramos un envío estandar de 5.000 pesos sin importar el lugar o la cantidad de la compra, por compras mayores a 90.000 pesos tienes envío gratís

  • ¿ como se que talla soy?

En la página de producto al lado derecho de la selección de talla aparece nuestra guía de tallas con todas las medidas.

  

Medios de Pago

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjeta débito, en efectivo en  cualquier punto Efecty, sucursal Davivienda, Baloto, 4-72 o Soluciones en red. Tarjetas crédito MasterCard, Visa, Diners,Codensa o American Express.

 

  • ¿Qué políticas de seguridad tiene Camisería Europea para mis datos de tarjetas de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercado pago(Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty) que es una pasarela de pagos certificada con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

 

Pedido

  • ¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

Por favor llámanos o escríbenos al +57 315 757 0399 de Lunes a viernes 8:00am-12:00pm y Sabados 8:00 a.m-12:00 p.m. 

  • ¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?

1. Ingresa a tu cuenta.

2. Elige el pedido que quieres para ver su estado. 

3. Encontrarás el # Guía (Con este número Redetrans identificara tu pedido) debajo del articulo que compraste

4.Al dar clic sobre el # de guía te dirigirá a la página del transportista, ingresalo y podrás ver el estado de tu envío

También puedes hacer seguimiento ingresando manualmente el número de guía de tu pedido en el sitio web de Redetrans (https://www.redetrans.net/index.php/red-virtual/consulte-su-envio).

 

  • ¿Cuánto se demora en llegarme el pedido?

Depende de tu ubicación

- Bogota , Medellín y eje cafetero hasta 2 días hábiles,

-Costa caribe y ciudades principales del país hasta 3 días hábiles

- Ciudades por fuera del área de cobertura puede tomar hasta 15 días calendario

  • ¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

Si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más. Si Redetrnas nos reporta esa novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente.

  • Si la talla que pedí no me sirve, ¿cómo puedo hacer el cambio?

Toda nuestra ropa tiene 30 días de cambio. Por favor llámanos al 3157570399 o escríbenos al al mismo número para darte más información.

  • Si el producto que pedí llegó en mal estado, ¿cómo puedo hacer el cambio?

Toda nuestra ropa tiene 60 días de garantía. Por favor llámanos al 3157570399 o escríbenos al al mismo número para darte más información.

 

Distribuidores

  • ¿Venden ropa al por mayor?

Por el momento no contamos con descuentos por compras al por mayos y no tenemos distribuidores.

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